Återbetalningspolicy
Anomi Stockholm erbjuder 30 dagars öppet köp. Du kan returnera en vara inom 30 dagar från att du mottagit den, förutsatt att villkoren nedan är uppfyllda.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketterna kvar samt i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller köpbevis.
Vem betalar returfrakten
- Du ångrar ditt köp: du betalar returfrakten själv. Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer.
- Defekt eller felaktig vara: Anomi Stockholm betalar returen. Du betalar ingenting.
Anmäl alltid din retur till oss innan du skickar tillbaka varan. Mejla info@anomistockholm.com så får du instruktioner och returadress. Returer som skickas utan föregående godkännande tas inte emot.
Skador och fel
Kontrollera din beställning när du får den. Kontakta oss så snart som möjligt om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så utreder vi ärendet och rättar till det. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen påverkas inte av denna policy.
Byte
Vi tar inte emot byten. Returnera varan du har och lägg en ny beställning på den vara du vill ha i stället.
Avbeställning av din beställning
Du kan avbeställa din order kostnadsfritt inom 2 timmar efter köpet genom att mejla info@anomistockholm.com. Efter 2 timmar är beställningen under behandling och kan inte stoppas. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt på 30 dagar.
Returavgift
Vi tar inte ut någon returavgift för returnerade varor.
Paket som inte hämtas ut
Om ett paket kommer i retur till oss för att det inte hämtats ut eller för att mottagaren vägrat ta emot det, dras en administrations- och fraktavgift på 215 SEK från återbetalningen.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Godkänd återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Det kan ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Felaktig leveransadress
Om du har angett en felaktig adress och vi har levererat till den adressen kan vi inte återbetala beställningen. Det är ditt ansvar att hämta paketet på det lokala postkontoret om leveransen har skett till fel adress.