Refusionspolitik

Anomi Stockholm tilbyder 100 % pengene-tilbage-garanti på alle nye produkter, der ikke er på udsalg. Kunder kan returnere alle varer, der opfylder betingelserne, inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som da du modtog den, ubrugt og med mærkerne intakte samt i originalemballagen. Du skal også have en kvittering eller købsbevis.

Kunden betaler omkostningerne ved returneringen ved udnyttelse af fortrydelsesretten. Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på info@anomistockholm.com

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren betale forsendelsesomkostningerne. Den specifikke pris afhænger af det fragtfirma, du vælger.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du altid kontakte os på info@anomistockholm.com

Skader og spørgsmål

Kontrollér din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks inden for 7 dage efter modtagelsen, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Ombytning

Vi accepterer ikke ombytninger. Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Afbestilling af din ordre

Bemærk, at når en ordre er afgivet, kan den ikke afbestilles eller ændres. Vi beder dig derfor om nøje at gennemgå dine valg, inden du bekræfter købet. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice for support.

Returlabel

Når din returforespørgsel er godkendt, sender vi instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk, at det er kundens ansvar at arrangere og betale for omkostningerne ved at returnere varen. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

Omlægningsgebyr

Vi er glade for at kunne meddele, at vi ikke opkræver noget omlægningsgebyr for returnerede varer. Vores mål er at gøre din shoppingoplevelse så problemfri som muligt og sikre, at du er tilfreds med hvert køb.

Refusion

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du har brug for at returnere en vare, gælder følgende betingelser for fragtomkostninger:

• Returnering på kundens initiativ: Hvis returneringen skyldes, at du har fortrudt eller en fejl fra kundens side, er forbrugeren ansvarlig for returfragtomkostningerne. Den specifikke pris afhænger af det fragtfirma, du vælger.

• Virksomhedsfejl eller beskadigede varer: Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget eller forkert på grund af vores fejl, dækker vi alle omkostninger. Forbrugeren er i dette tilfælde ikke forpligtet til at betale nogen fragtomkostning.

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din retur, og informerer dig om, hvorvidt din refusion er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Alle omkostninger for returfragt, håndteringsgebyrer samt eventuelle told- og importafgifter betales af kunden. Omkostningerne varierer afhængigt af den valgte speditør.

Alle returneringer skal sendes til vores centrale internationale lager.

Ordrer

Visse typer ordrer kan ikke refunderes, hvis den adresse, kunden har angivet, er forkert, og vi har leveret produktet.

Vi godkender heller ikke refusioner for ordrer, hvor adressen var forkert. Det er kundens ansvar at hente pakken på det lokale postkontor, hvis leveringen er sket til en forkert adresse.

Kontakt os

E-mail: info@anomistockholm.com

Åbningstider:
Mandag–fredag: 08:00–18:00
Lørdag–søndag: 11:00–17:00