Återbetalningspolicy

Anomi Stockholm erbjuder 100 % pengarna-tillbaka-garanti på alla nya produkter som inte ingår i rea. Kunder kan returnera alla varor som uppfyller villkoren inom 30 dagar från mottagandet.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketterna kvar samt i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller köpbevis.

Kunden står för kostnaden för returen vid utnyttjande av ångerrätten. Du kan alltid kontakta oss för alla frågor om returer på info@anomistockholm.com

Om returen beror på konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften baseras på det budföretag du väljer.

Om du har några frågor angående returer kan du alltid kontakta oss på  info@anomistockholm.com

Skador och frågor

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart inom 7 dagar från mottagandet om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Byte

Vi accepterar inte byten. Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Avbeställning av din beställning

Observera att när en beställning har gjorts går det inte att avbeställa eller ändra den. Vi ber dig därför att noggrant granska dina val innan du bekräftar köpet. Om du har några frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för support.

Returetikett

När din returbegäran har godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Observera att det är kundens ansvar att ordna och betala för kostnaden för att returnera varan. Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

Återlagringsavgift

Vi är glada att kunna meddela att vi inte tar ut någon återlagringsavgift för returnerade varor. Vårt mål är att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt och att säkerställa att du är nöjd med varje köp.

Återbetalning

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du behöver returnera en vara gäller följande villkor för fraktkostnader:

• Retur på kundens initiativ: Om returen beror på att du ångrat dig eller ett kundfel, ansvarar konsumenten för returfraktkostnaden. Den specifika kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer.

• Företagsfel eller skadade varor: Om du får en produkt som är skadad eller felaktig på grund av vårt misstag, täcker vi alla kostnader. Konsumenten är i detta fall inte skyldig att betala någon fraktavgift.

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om din återbetalning har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Alla kostnader för returfrakt, hanteringsavgifter samt eventuella tull- och importavgifter betalas av kunden. Kostnaderna varierar beroende på vilken speditör som väljs.

Alla returer måste skickas till vårt centrala internationella lager.

Beställningar

Vissa typer av beställningar kan inte återbetalas om den adress som kunden angett är felaktig och vi har levererat produkten.

Vi godkänner inte heller återbetalningar för beställningar där adressen var felaktig. Det är kundens ansvar att hämta paketet på det lokala postkontoret om leveransen skett till fel adress.

Kontakta oss

E-post: info@anomistockholm.com

Öppettider:
Måndag–fredag: 08:00–18:00
Lördag–söndag: 11:00–17:00