Tilbakebetalingspolicy

Anomi Stockholm tilbyr 100 % pengene-tilbake-garanti på alle nye produkter som ikke er på salg. Kunder kan returnere alle varer som oppfyller vilkårene innen 30 dager etter mottak.

For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med etikettene på, samt i originalemballasjen. Du trenger også en kvittering eller kjøpsbevis.

Kunden dekker kostnaden for returen ved bruk av angreretten. Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om returer på info@anomistockholm.com

Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren betale fraktkostnaden. Den spesifikke avgiften avhenger av hvilket budfirma du velger.

Hvis du har spørsmål angående returer, kan du alltid kontakte oss på info@anomistockholm.com

Skader og spørsmål

Kontroller bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart innen 7 dager hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det.

Bytte

Vi godtar ikke bytter. Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.

Avbestilling av bestillingen

Vær oppmerksom på at når en bestilling er gjort, kan den ikke avbestilles eller endres. Vi ber deg derfor om å nøye gjennomgå valgene dine før du bekrefter kjøpet. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er du velkommen til å kontakte kundeservice for støtte.

Returetikett

Når returanmodningen din er godkjent, sender vi instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vær oppmerksom på at det er kundens ansvar å ordne og betale for returkostnaden. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Returgebyr

Vi er glade for å kunne meddele at vi ikke tar ut noe returgebyr for returnerte varer. Målet vårt er å gjøre handleopplevelsen så smidig som mulig og sikre at du er fornøyd med hvert kjøp.

Tilbakebetaling

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du trenger å returnere en vare, gjelder følgende vilkår for fraktkostnader:

• Retur på kundens initiativ: Hvis returen skyldes at du har ombestemt deg eller en feil fra kundens side, er forbrukeren ansvarlig for returfraktkostnaden. Den spesifikke kostnaden avhenger av hvilket fraktselskap du velger.

• Feil fra selskapet eller skadede varer: Hvis du mottar et produkt som er skadet eller feilaktig på grunn av vår feil, dekker vi alle kostnader. Forbrukeren er i dette tilfellet ikke forpliktet til å betale noen fraktavgift.

Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og vurdert returen, og informerer deg om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet automatisk til din opprinnelige betalingsmetode. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre tilbakebetalingen.

Alle kostnader for returfrakt, håndteringsgebyrer samt eventuelle toll- og importavgifter betales av kunden. Kostnadene varierer avhengig av hvilken speditør som velges.

Alle returer må sendes til vårt sentrale internasjonale lager.

Bestillinger

Noen typer bestillinger kan ikke refunderes hvis adressen kunden har oppgitt er feil og vi har levert produktet.

Vi godtar heller ikke refusjoner for bestillinger der adressen var feil. Det er kundens ansvar å hente pakken på det lokale postkontoret hvis leveransen har skjedd til feil adresse.

Kontakt oss

E-post: info@anomistockholm.com

Åpningstider:
Mandag–fredag: 08:00–18:00
Lørdag–søndag: 11:00–17:00