Palautuskäytäntö
Anomi Stockholm tarjoaa 100 % tyytyväisyystakuun kaikille uusille tuotteille, jotka eivät kuulu alennusmyyntiin. Asiakkaat voivat palauttaa kaikki ehdot täyttävät tuotteet 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi, käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista peruutusoikeuden käytön yhteydessä. Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@anomistockholm.com
Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttaja vastaa postituskuluista. Tarkka maksu perustuu valitsemaasi kuljetusyritykseen.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@anomistockholm.com
Vauriot ja kysymykset
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä 7 päivän kuluessa, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Vaihto
Emme hyväksy vaihtoja. Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja hyväksytyn palautuksen jälkeen tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.
Tilauksen peruutus
Huomioithan, että tilauksen tekemisen jälkeen sitä ei voi peruuttaa tai muuttaa. Pyydämme sinua tarkistamaan valintasi huolellisesti ennen oston vahvistamista. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Palautustarra
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, lähetämme ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi tulee lähettää. Huomioithan, että asiakkaan vastuulla on järjestää ja maksaa palautuksen kustannukset. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Varastointimaksu
Iloksemme voimme ilmoittaa, että emme peri varastointimaksua palautetuista tuotteista. Tavoitteenamme on tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman sujuva ja varmistaa, että olet tyytyväinen jokaiseen ostokseen.
Hyvitys
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos sinun täytyy palauttaa tuote, seuraavat ehdot koskevat postikuluja:
-
Asiakkaan aloitteesta tehty palautus: Jos palautus johtuu siitä, että olet muuttanut mielesi tai asiakkaan virheestä, kuluttaja vastaa palautuskuluista. Tarkka kustannus riippuu valitsemastasi kuljetusyrityksestä.
-
Yrityksen virhe tai vahingoittuneet tuotteet: Jos saat tuotteen, joka on vahingoittunut tai virheellinen meidän virheestämme johtuen, me korvaamme kaikki kulut. Tässä tapauksessa kuluttaja ei ole velvollinen maksamaan mitään postikuluja.
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksytyt palautukset hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja kirjaus voivat viedä hieman aikaa.
Kaikki palautuskulut, käsittelymaksut sekä mahdolliset tullit ja tuontimaksut maksaa asiakas. Kulut vaihtelevat valitun kuljetusyrityksen mukaan.
Kaikki palautukset tulee lähettää kansainväliseen keskusvarastoomme.
Tilaukset
Tietyntyyppisiä tilauksia ei hyvitetä, jos asiakkaan antama osoite on virheellinen ja tuote on toimitettu.
Emme myöskään hyväksy hyvityksiä tilauksista, joissa osoite oli virheellinen. Asiakkaan vastuulla on noutaa paketti paikallisesta postitoimistosta, jos toimitus on tehty väärään osoitteeseen.
Ota yhteyttä
Sähköposti: info@anomistockholm.com
Aukioloajat:
Maanantai–perjantai: 08:00–18:00
Lauantai–sunnuntai: 11:00–17:00